Vervelend dat je fiets niet naar behoren werkt! Neem contact met ons op en omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Heb je de fiets niet bij ons gekocht? Geef dit dan aan en overleg de aankoopfactuur. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Bij een mogelijk veiligheidsprobleem adviseren we om niet verder te fietsen.

Ja, bij aankoop van een fiets als consument heb je recht op wettelijke garantie. Dat betekent dat je mag verwachten dat je fiets voldoet aan wat je op basis van de aankoop redelijkerwijs mocht verwachten. Daarnaast kunnen fabrikanten aanvullende garanties bieden. De beoordeling hangt onder andere af van de leeftijd, het gebruik en de aard van het probleem.

In Nederland bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar voor alle producten. Hoe lang je mag verwachten dat een fiets goed functioneert, hangt onder andere af van de prijs, kwaliteit, eigenschappen en het normale gebruik. Fabrikanten kunnen daarnaast eigen garantietermijnen hanteren voor bijvoorbeeld het frame of onderdelen.

Normale slijtage valt in principe niet onder garantie. Onderdelen zoals banden, remblokken, kettingen en tandwielen slijten door gebruik. Wanneer een onderdeel echter onverwacht snel defect raakt, kan er mogelijk wel sprake zijn van een garantiegeval. We beoordelen dit uiteraard.

Ja! Als BOVAG-aangesloten fietsbedrijf geven wij 3 maanden BOVAG-garantie op onze reparaties en onderhoudswerkzaamheden. Je mag erop vertrouwen dat deze vakkundig worden uitgevoerd met deugdelijke materialen.

Ontstaat er binnen deze periode een probleem dat verband houdt met onze werkzaamheden? Neem dan contact met ons op. We onderzoeken de oorzaak en herstellen eventuele tekortkomingen die onder de garantie vallen kosteloos.
Op deze garantie zijn de BOVAG-voorwaarden van toepassing. Normale slijtage en problemen die niet door onze werkzaamheden zijn veroorzaakt, vallen hier in beginsel niet onder.

We kijken graag of we je kunnen helpen. Voor wettelijke garantie is in beginsel de verkoper waar je de fiets hebt gekocht verantwoordelijk. Soms kunnen wij ondersteuning bieden bij de reparatie, maar dit is afhankelijk van het merk, de beschikbaarheid van onderdelen en de mogelijkheden van de fabrikant.